Deel

Marstek batterij verbindingsproblemen oplossen (standby, geen data of geen verbinding)

Staat uw Marstek thuisbatterij op standby, ziet u geen verbruiksdata of maakt de batterij geen verbinding? In de meeste gevallen wordt dit veroorzaakt door een configuratie- of verbindingsprobleem. Met onderstaande stappen kunt u dit meestal zelf oplossen.

Controleer de installatie van de P1-meter

Een onjuiste aansluiting is de meest voorkomende oorzaak.

Controleer het volgende:

De zijde “IN” ontvangt voeding
De zijde “P1” is aangesloten op de slimme meter
De antenne is correct aan de zijkant bevestigd

Zonder correcte voeding of antenne kan de meter geen data verzenden.

Controleer de wifi-verbinding

De batterij en de P1-meter moeten correct met het netwerk verbonden zijn. Dit kunt u controleren in de app door naar het apparaat te gaan en vervolgens Instellingen te openen. Controleer daar de wifi-verbinding.

Let op:

Beide apparaten moeten verbonden zijn met hetzelfde 2.4 GHz wifi-netwerk
Gebruik geen gecombineerd 2.4 & 5 GHz netwerk (dual band)
Stel in de router het IP-adres vast (DHCP-reservering)
Open in de app zowel de batterij als de P1-meter: linksboven moet bij beide een wifi-icoon zichtbaar zijn

Daarnaast kan een instabiele internetverbinding ervoor zorgen dat de batterij in standby blijft. Zorg daarom voor een stabiele en sterke wifi-verbinding.

U kunt de kwaliteit van de verbinding controleren via:
Batterij → Instellingen → Historische wifi-data
De verbinding dient hierbij binnen de groene zone te blijven.

Controleer de meterselectie

Controleer in de app of het juiste merk en model van de slimme meter is geselecteerd.

Ga naar Apparaatbeheer → selecteer de CT003 (P1-meter) → kies Meterselectie en controleer of de juiste meter is ingesteld.

Een verkeerde selectie kan ervoor zorgen dat er geen data wordt uitgelezen.

Let op (voor Belgische klanten):
Het kan nodig zijn om bij Fluvius toestemming te vragen voor het uitlezen van de P1-poort. Neem hiervoor contact op met Fluvius.

Controleer of de batterij gekoppeld is aan de P1-meter

Selecteer de batterij in de app
Klik linksonder op CT
Controleer of de juiste P1-meter gekoppeld is
Voer een diagnose uit en selecteer de juiste fase-installatie (1-fase of 3-fase)

Wanneer er geen koppeling is, ontvangt de batterij geen verbruiksinformatie.

Compatibele slimme meters voor Marstek

De Marstek P1-meter (CT003) werkt met de meeste slimme meters in Nederland en België, mits deze SMR 5.0 of hoger ondersteunen en een P1-poort hebben.

Belangrijk bij Landis+Gyr meters

Bij Landis+Gyr E350 en E360 meters is in veel gevallen een actieve P1-splitter nodig voor stabiele communicatie.

Dit komt doordat deze meters de datasignalen anders uitsturen dan andere slimme meters.

Wij adviseren hiervoor een actieve P1 splitter te gebruiken, zoals die van HomeWizard.

Hoe controleert u of uw slimme meter geschikt is?

Controleer het merk en model op uw slimme meter
Controleer of de meter SMR 5.0 of hoger ondersteunt
Controleer of een P1-poort aanwezig is
Twijfelt u? Stuur ons gerust een foto van uw meter

Probleem nog niet opgelost?

Het kan soms helpen om de apparaten te resetten. U kunt de volgende stappen proberen:

Houd de aan/uit-knop 15 seconden ingedrukt om een reset uit te voeren.
Voer een fabrieksreset uit via de instellingen in de app.
Schakel de apparaten uit en koppel ze ongeveer 4 uur los, en start ze daarna opnieuw op.
Verwijder de apparaten uit de app (links swipen bij apparaatbeheer) en voeg ze vervolgens opnieuw toe.
Reset de router, bijvoorbeeld als er recent een storing bij uw internetprovider is geweest.

Als dit het probleem niet oplost, neem dan contact op met Marstek via de app:

Batterij → Instellingen → Hulp & feedback

In veel gevallen is een firmware-aanpassing op afstand nodig. Marstek kan dit direct voor u uitvoeren.

Werkingsmodus instellen in de app

Zodra de batterij is geïnstalleerd en toegevoegd in de app, kunt u instellen hoe deze moet functioneren. U kunt kiezen uit drie verschillende werkingsmodi:

1. Zelfconsumptie (aanbevolen bij zonnepanelen)

In deze modus slaat de batterij automatisch overtollige zonne-energie op.
Wanneer uw woning later stroom nodig heeft, levert de batterij deze energie terug.

Dit is de meest eenvoudige en logische instelling wanneer u zonnepanelen heeft en uw eigen energieverbruik wilt maximaliseren.

Voordelen:

Minder teruglevering aan het net
Hogere zelfconsumptie
Directe besparing op energiekosten

2. AI-optimalisatie (voor dynamische energiecontracten)

In deze modus houdt de batterij rekening met dynamische stroomprijzen en uw energieverbruik.

De batterij:

laadt op wanneer stroom goedkoop is
levert energie terug wanneer stroom duur is

Hiermee kunt u actief profiteren van prijsschommelingen op de energiemarkt.

3. Handmatige modus (maximale controle)

In de handmatige modus bepaalt u zelf wanneer de batterij laadt en ontlaadt.

Via de app kunt u tijdschema’s instellen, bijvoorbeeld:

opladen tijdens daluren of ’s nachts
ontladen overdag of tijdens piekverbruik

Deze modus biedt de meeste controle, maar vraagt ook meer aandacht bij het instellen.